“這妮杠好嘞！”一句樸實(shí)的方言，道出了乘客對(duì)泰安公交1路駕駛員倪金華的由衷認(rèn)可。近日，一位市民通過(guò)“車來(lái)了”APP，對(duì)車牌號(hào)為魯J08155D的1路公交女駕駛員倪金華表達(dá)了誠(chéng)摯的感謝與表?yè)P(yáng)，字里行間滿是感動(dòng)與贊許。

9月29日上午8點(diǎn)左右，該市民乘坐從明堂路開(kāi)往泰山火車站的公交車時(shí)，在短短一個(gè)小時(shí)的行程中，被倪金華的暖心服務(wù)深深觸動(dòng)。乘客上車時(shí)，面對(duì)著急投幣或掃碼的人，她從不催促，而是一遍又一遍溫和提醒：“先扶好站穩(wěn)，別慌著付錢。”這簡(jiǎn)單的話語(yǔ)，如春日暖陽(yáng)，驅(qū)散了乘客匆忙中的慌亂。行車途中，有老人準(zhǔn)備下車，她總會(huì)特意放慢車速，轉(zhuǎn)頭仔細(xì)叮囑：“看看后方有沒(méi)有來(lái)車，慢慢下，別著急。”這看似平常的小細(xì)節(jié)，實(shí)則是她多年如一日的堅(jiān)持，是刻進(jìn)骨子里的責(zé)任與關(guān)懷。

抵達(dá)泰山火車站終點(diǎn)站時(shí)，市民偶然發(fā)現(xiàn)倪金華說(shuō)話的聲音帶著一絲沙啞。不難想象，長(zhǎng)期不停為乘客提醒、叮囑，她的嗓子承受了多少負(fù)擔(dān)。可即便如此，她依舊將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于每一次運(yùn)營(yíng)全過(guò)程，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著公交服務(wù)的溫度——不僅牢牢守住行車安全的底線，更讓公交車廂變成充滿愛(ài)的“移動(dòng)小家”，讓“人民司機(jī)為人民”的口號(hào)變得無(wú)比具象、溫暖動(dòng)人。

倪金華的優(yōu)秀表現(xiàn)，并非偶然。在日常工作中，她本就服務(wù)周到、認(rèn)真負(fù)責(zé)。其所屬的第三分公司得知此事后，第一時(shí)間對(duì)倪金華進(jìn)行了表?yè)P(yáng)，并號(hào)召全體駕駛員向她學(xué)習(xí)，將這份暖心服務(wù)傳遞給更多乘客，為市民、游客出行增添更多溫暖與美好。